很多B2C电子商务企业在B2C项目中投入大量的人力财力,但是B2C网站还是不能盈利。B2C电子商务过程中必然会遇到一些问题,而这些问题都是不可抗拒的。那么到底B2C网站运营中会遇到哪些问题,要采取怎样的措施才能让B2C网站盈利?
首先,网站运营成本。B2C网站的成本主要由B2C网站建设推广、人员配备、交易成本、商品库存,物流配送几个方面构成。减低这些成本是B2C网站盈利的关键。在保证不降低网站访问量服务的情况下可以控制的成本有两项:人员配备,交易成本。网站运营初期可以尽量降低管理人员的成本。资讯和市场两部分可以归为交易费用。资讯主要指为了完成交易所必须的相关信息。市场费用指交易过程中产生的费用。要降低这方面费用这就要求B2C网站决策者对产品和市场有足够的了解。
其次,完善信用机制和法规建设。信用机制不完善是制约我国电子商务发展的重要因素,因此,国家立法机关和行政主管部门要通过制定与电子商务相应的网络经济政策法规,确立新型电子商务市场规则,建立完善的信用体系。要抓紧组织制定电子交易、电子资金划拨、信息资源管理、电子商务中的消费者权益保护等方面的法律法规。同时,应及时修改现行政策法规中与电子商务发展不相适应的成份。在法律法规的制定和修改过程中,要充分考虑电子商务的特点,为电子商务发展创造良好的法制环境并留有发展的空间。
第三,加强支付体系建设。根据《国务院办公厅关于加快电子商务发展若干意见》,要加强制订在线支付业务规范和技术标准,研究风险防范措施,加强业务监督和风险控制;积极研究第三方支付服务的相关法规,引导商业银行、中国银联等机构建设安全、快捷、方便的在线支付平台,大力推广使用银行卡、网上银行等在线支付工具;进一步完善在线资金清算体系,推动在线支付业务规范化、标准化并与国际接轨。
第四,发展物流体系。加强现代电子商务和物流理论的研究,向电子商务物流发达的国家学习,吸收国外的先进思想、理论和技术,吸取国外物流管理研究的成果,鼓励理论界研究电子商务物流中的难题,加快我国电子商务物流发展的步伐,积极发展网络化、社会化的物流服务体系。物流企业应重视物流网络的发展,促进物流企业的联合,发展物流企业间的业务联盟。
第五,企业的战略定位要准确。开展B2C电子商务的首要问题就是对企业经营带来什么样的价值进行战略定位,如企业开展B2C 电子商务,是希望开拓新的产品或服务项目,还是延伸现有产品或服务的市场空间。不同的战略定位将带来不同的经营效果。
第六,加强信息的管理。在B2C电子商务网站中,企业能够通过Internet 以较低的成本向日益扩大的潜在市场发布公司背景资料、产品或服务信息、电子广告等内容丰富的信息。企业所发布的信息必须有利于改善企业形象,提高品牌知名度和信誉,有利于消除原有的市场交易障碍,因此企业应进行认真的市场调研和信息筛选。信息管理应注重在Internet 上与用户的交互作用,通过信息交流了解顾客需求,并为顾客提供更有价值的信息服务,从而形成独特的市场竞争优势。
最后,加强价格管理。价格的合理与否直接影响产品或服务的销路,是竞争的主要手段,关系到企业盈利目标的实现。因此,在确定商品价格时要重点考虑成本、供求关系和竞争等因素。同时,还要考虑到网上销售价格是否与传统市场的产品价格结构相一致。要将个性化定价策略、声誉定价策略、自动调价议价策略、网络促销定价策略有机结合起来,形成一种灵活多样的定价策略。
市场是检验盈利模式的唯一标准,B2C电子商务网站只有以市场的实际需求为导向,结合自身的资源优势来构建盈利模式,才能够最大限度的获取盈利。任何“超前”或滞后的盈利模式都会造成商品供给与实际市场需求的不适应,从而影响到企业的整体效益。
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